1. Хто обробляє дані і де діє Ця політика

1.1. Володільцем персональних даних є ФОП Мельниченко Олексій Олександрович, РНОКПП 3105603136 («LightSEO», «ми»). Контакти наведені в розділі 13.

1.2. Ця Політика застосовується до сайту https://lightseo.com.ua/, форм звернення, комунікації електронною поштою та в месенджерах, виставлення рахунків, укладення договорів і надання послуг.

1.3. Якщо під час надання послуг ми отримуємо доступ до даних покупців, працівників або користувачів Замовника, Замовник залишається володільцем, а LightSEO діє як розпорядник лише за його документованими вказівками та в межах договору.

2. Які дані ми можемо обробляти

• Контактні дані: ім’я, прізвище, телефон, email, ім’я користувача в месенджері та обраний канал зв’язку.
• Договірні та облікові дані: статус фізичної особи, ФОП чи компанії, найменування, РНОКПП/код ЄДРПОУ, адреса, банківські й платіжні відомості, рахунки, акти та історія оплат.
• Дані звернень і проєкту: коментарі, листування, записи погоджень, опис бізнесу, сайту, товарів чи послуг, матеріали, файли, технічні завдання та комерційні пропозиції.
• Технічні дані сайту: IP-адреса, тип пристрою і браузера, мова, час відвідування, переглянуті сторінки, джерело переходу та ідентифікатори cookie, якщо вони використовуються.
• Дані акаунтів і доступів, які потрібні для надання послуг. Ми просимо надавати рольовий або тимчасовий доступ замість передання основного пароля.

3. Мета обробки

• прийняти та обробити запит, зв’язатися і надати консультацію;
• підготувати комерційну пропозицію, технічне завдання, рахунок чи договір;
• укласти і виконати договір, надати послугу, передати результат, звіт чи акт і забезпечити підтримку;
• вести бухгалтерський і податковий облік, приймати оплату та виконувати вимоги закону;
• захищати акаунти, сайт, майнові права та законні інтереси, запобігати зловживанням і вирішувати претензії;
• аналізувати використання сайту та покращувати його роботу;
• надсилати новини чи маркетингові повідомлення лише за наявності належної підстави та з можливістю відмовитися.

4. Правові підстави

4.1. Залежно від ситуації ми обробляємо дані на підставі: дій до укладення правочину та його виконання; обов’язків, установлених законом; згоди — коли вона потрібна; а також законного інтересу LightSEO або третіх осіб, якщо права суб’єкта даних не переважають.

4.2. Відкликання згоди не впливає на законність попередньої обробки та не припиняє обробку, яка потрібна за іншою законною підставою.

5. Cookies, аналітика та сторонні технології

5.1. Сайт може використовувати необхідні cookies для роботи форм і безпеки, а також аналітичні чи рекламні технології, зокрема сервіси Google або Meta, якщо вони підключені до сайту.

5.2. Необхідні cookies застосовуються для роботи сайту. Для інших cookies ми отримуємо згоду, якщо цього вимагає закон. Користувач може керувати cookies у налаштуваннях браузера; вимкнення деяких із них може вплинути на роботу сайту.

5.3. Сторонні сервіси обробляють дані за власними політиками. Актуальний набір технологій може змінюватися при оновленні сайту.

6. Кому можуть передаватися дані

• працівникам і підрядникам LightSEO, яким дані потрібні для роботи та які мають обов’язок конфіденційності;
• постачальникам хостингу, сайтової платформи, email, хмарного сховища, CRM, управління проєктами, електронного документообігу, аналітики та реклами — лише в необхідному обсязі;
• банкам, бухгалтерам, аудиторам, адвокатам і консультантам — для обліку, виконання договору та захисту прав;
• державним органам та іншим особам, якщо це прямо передбачено законом, необхідно для захисту прав або життєво важливих інтересів.
• LightSEO не продає персональні дані.

7. Транскордонна обробка

7.1. Окремі постачальники хмарних, комунікаційних, аналітичних і рекламних сервісів можуть обробляти дані за межами України. У такому разі передання здійснюється за наявності передбаченої законом підстави та з урахуванням належних запобіжників.

8. Строки зберігання

8.1. Ми зберігаємо дані лише стільки, скільки це потрібно для відповідної мети, виконання закону та захисту прав. Строк залежить від виду даних, тривалості співпраці, податкових/бухгалтерських вимог і строків позовної давності.

8.2. Дані нереалізованого звернення зазвичай зберігаються до 3 років після останнього контакту, якщо немає підстави для довшого зберігання. Договірні, облікові та проєктні матеріали зберігаються протягом дії договору та після його завершення в межах законної потреби.

8.3. Доступи до акаунтів утримуються лише на період надання послуг або підтримки. Після завершення співпраці Замовнику слід відкликати рольові доступи та змінити критичні паролі.

9. Безпека

9.1. LightSEO застосовує розумні організаційні та технічні заходи, зокрема обмеження доступу, паролі, двофакторну автентифікацію та резервне копіювання, де це доречно. Жоден спосіб передання чи зберігання не може гарантувати абсолютну безпеку.

10. Права суб’єкта персональних даних

10.1. Ви маєте права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема: знати про джерела збору, місцезнаходження даних, мету й одержувачів; отримувати доступ; вимагати виправлення або видалення недостовірних чи незаконно оброблюваних даних; заперечувати проти обробки; відкликати згоду; звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

10.2. Для захисту даних ми можемо попросити підтвердити особу та зміст запиту. Право на видалення не поширюється на дані, які ми зобов’язані зберігати або маємо право зберігати за законом.

11. Дані інших осіб, неповнолітні та сторонні посилання

11.1. Надаючи нам дані іншої особи, ви підтверджуєте наявність законної підстави для такого передання. Не надсилайте нам надмірні, спеціальні або чутливі дані, якщо це прямо не погоджено.

11.2. Послуги LightSEO орієнтовані на комерційні проєкти і не призначені для самостійного замовлення дітьми. Якщо ми дізнаємося, що дані дитини надані без належної підстави, ми вживаємо заходів для їх видалення.

11.3. Зовнішні посилання ведуть на сервіси інших осіб, які мають власні правила обробки даних.

12. Зміни до Політики

12.1. Ми можемо оновлювати цю Політику через зміни сайту, сервісів або законодавства. Чинна редакція публікується на сайті із датою набрання чинності. Істотні зміни за можливості доводяться до відома осіб, яких вони стосуються.

13. Контакти

13.1. З питань обробки персональних даних або для реалізації прав напишіть на lightseoua@gmail.com.

13.2. ФОП Мельниченко Олексій Олександрович; РНОКПП 3105603136; адреса: Україна, 89607, Закарпатська обл., Мукачівський р-н, м. Мукачево, вул. Росвигівська, буд. 26, кв. 84; телефон: +380 95 430 06 28.